Técnico de Suporte II

A OSID – Obras Sociais Irmã Dulce é uma das maiores instituições filantrópicas do país, com cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano, na Bahia, a usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), idosos, pessoas com deficiência e com deformidades craniofaciais, pessoas em situação de rua, usuários de substâncias psicoativas e crianças e adolescentes em situação de risco social. 

A entidade conta com um perfil de serviços único no Brasil, distribuídos em 21 núcleos que prestam assistência à população de baixa renda nas áreas de Saúde, Assistência Social, Pesquisa Científica, Ensino em Saúde, Educação e na preservação e difusão da história de sua fundadora, Santa Dulce dos Pobres.

Venha fazer parte dessa Obra!

• Realizar atendimentos aos chamados e apoio aos usuários dos sistemas, analisando e discutindo novas situações, esclarecendo dúvidas, orientando no uso de sistemas, detectando irregularidades, efetuando correções e/ou providenciando manutenção, mantendo contato com empresas especializadas, para atender necessidades;
• Realizar implantação de sistemas, observando testes e simulações, adquirindo conhecimentos, para prestar manutenção e suporte.
• Atualizar versões dos sistemas, contactando com fornecedores, baixando os novos pacotes de correções/implementações, acompanhando testes efetuados pelos usuários, detectando irregularidades e providenciando correções;
• Ministrar treinamento, preparando material didático, apresentando detalhes do sistema, instruindo e orientando usuários, para assimilar as mudanças introduzidas;
• Preenchimento da documentação do funcionamento, configurações dos sistemas de sua responsabilidade;
• Preencher documentação exigida nos projetos de implantação de sistemas;
• Apoiar o serviço de Arquitetura na busca de soluções de sistemas, contactando outras Instituições, Fóruns, fornecedores, apresentando seu parecer e análise de custo/benefício;
• Em todos os itens anteriores informar ao superior imediato em caso de anomalias nos sistemas ou problemas relatados pelos usuários que possam comprometer o funcionamento dos sistemas por ele mantidos.

• Ensino médio completo, Desejável Superior em andamento;
• 06 meses de experiência em cargos similares.

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale transporte;
• Alimentação no refeitório da empresa.

A OSID – Obras Sociais Irmã Dulce é uma das maiores instituições filantrópicas do país, com cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano, na Bahia, a usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), idosos, pessoas com deficiência e com deformidades craniofaciais, pessoas em situação de rua, usuários de substâncias psicoativas e crianças e adolescentes em situação de risco social. 

A entidade conta com um perfil de serviços único no Brasil, distribuídos em 21 núcleos que prestam assistência à população de baixa renda nas áreas de Saúde, Assistência Social, Pesquisa Científica, Ensino em Saúde, Educação e na preservação e difusão da história de sua fundadora, Santa Dulce dos Pobres.